אחריות על מוצרים

אחריות על מוצרים

בדרך ארץ, אנחנו מאמינים שהשירות אינו נגמר ברכישה עצמה. שירות טוב בכל בעיה שהיא לאחר הקניה הנו חשוב בעינינו לא פחות.

לכן, ריכזנו עבורכם את תנאי האחריות על מוצרי החנות:

ככלל – האחריות על המוצרים היא של היבואנים, לשיקול דעתם הבלעדי ולא של דרך ארץ, אך כמובן שננסה לעזור בכל מקרה ולהיות כמה שיותר הוגנים.

– דרך ארץ מקשרים בין היבואן לבין הלקוח – אצלנו משאירים את הציוד לתיקון, היבואן אוסף אותו מאתנו, מתקן ומחזיר אלינו.

– האחריות היא על פגמי יצרן ולא על פגמים שנבעו כתוצאה מבלאי ושחיקה, או משימוש לקוי.

– במקרה של פגם באשמת המשתמש, כדאי להתייעץ עם דרך ארץ לגבי שליחה לתיקון, ליבואנים יש כלים לתקן גם פגמים כאלה, לעיתים בתשלום.

– למימוש האחריות יש להציג חשבונית קנייה, או תעודת אחריות.

-מומלץ לצלם את חשבונית הקניה ולשלוח לעצמך לאימייל-

 

טיפול בתרמילים

*לא לאחסן תרמילים בשמש.

*לעבודה חלקה יותר של הרוכסנים מומלץ מדי פעם לנקותם ולמרוח מעט וקס/שמן פרפין.

*כביסה ידנית:

  1. להשרות מספר דקות בגיגית מים/ באמבטיה. ניתן להוסיף מעט סבון/ אבקת כביסה.
  2. להוריד את הלכלוכים והכתמים הקשים בעזרת שפשוף עדין.
  3. לשטוף בזרם מים לא חמים.
  4. לייבש בצל (בשום אופן לא בשמש!).

אחריות על תרמילים

GREGORY, OSPREY, DEUTER, THULE, TATONKA: אחריות לאורך כל חיי המוצר (כל עוד הוא במצב שמיש. אם הבדים מתפוררים והתרמיל חסר תקנה, אין אחריות).

GO NATURE, TSABARI'S: אחריות למשך 10 שנים

SOURCE: אחריות למשך שנתיים

האחריות כוללת:

  1. תפרים
  2. רוכסנים
  3. מערכת גב
  4. אבזמים (לשיקול דעת היבואן)

האחריות לא כוללת:

  1. שחיקה ובלאי טבעי
  2. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי (פגם שנבע כתוצאה מהעמסת משקל שלא מתאים לתרמיל, קרעים, שברים בשיני הרוכסנים, תלישה של הרוכסנים בכוח, מערכת גב שהתעקמה באופן לא סביר (לא כתוצאה מהליכה) וכו'..).
  3. בדים ורצועות בלויים ומתפוררים (לרוב נגרם כתוצאה מחשיפה מוגזמת לשמש, או לכימיקלים).

 

נעליים

אחריות למשך שנה, בתנאי שהנעל מטופלת באופן נכון בעזרת וקס/ קרם נעליים (לא על בסיס נפט).

*מריחת הקרם/וקס תתבצע כאשר הנעל נקייה ויבשה, על כל חלקי העור, אחת לחודש. במידה ולא משתמשים זמן רב בנעל, ניתן למרוח כל 3 חודשים.

*לא לאחסן במקום חם, לא לאחסן במקום חשוף לשמש.

האחריות כוללת:

  1. הדבקות
  2. תפרים
  3. אבזמי מתכת

האחריות לא כוללת:

  1. שחיקה ובלאי טבעי – ברגע שהסוליה שחוקה כתוצאה משימוש רב, נגמרת האחריות (לשיקול דעתו של היבואן).
  2. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי (קרע, חשיפה לחום גבוה, חשיפה לכימיקלים, התייבשות העור וכו').

 

ביגוד, גרביים, אוהלים, תיקים אחרים, שקי שינה, ערסלים

אחריות למשך שנה.

*מומלץ לא להשתמש במרכך כביסה בביגוד ובגרביים. המרכך פוגע בנידוף הבדים, ביכולת הספיגה שלהם ובתכונות האנטיבקטריאליות.

*במקרה והבגד כובס עם מרכך, יש לכבסו שוב, ללא מרכך, על מנת להחזיר את התכונות הטכניות של המוצר (נידוף, ספיגה, אנטיבקטריאליות).

*כביסה של ביגוד וגרביים: עדC° 30, ללא מלבינים, כביסה עדינה, ייבוש בתלייה בצל.

*מומלץ לא לכבס מעילי פוך ושקי שינה, אין אחריות על תזוזת המילוי בתוך שק השינה והמעילים.

*במידה ומכבסים מעיל פוך (כביסה עדינה עד 30 מעלות, ללא מלבינים, ללא סחיטה), מומלץ להשתמש בחומר כביסה ייעודי לפוך (Granger's/Nikwax). לאחר מכן לייבש במייבש כביסה בטמפרטורה נמוכה ובפעולה עדינה, יחד עם כדורים בגודל כדורי טניס. פעולה זו תפזר את הנוצות והפלומות בתוך מעיל הפוך, כך שיהיו פחות גושים.

האחריות כוללת:

  1. תפרים
  2. רוכסנים
  3. פגמי יצרן

האחריות לא כוללת:

  1. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי (קרעים, שברים בשיני הרוכסנים, תלישה של הרוכסנים בכוח וכו'..)
  2. שחיקה ובלאי טבעי
  3. תזוזה של מילוי בתוך שק שינה/ מעיל.
  4. שברים ועיקומים במוטות.

 

מקלות הליכה

אחריות למשך שנה על פגמי יצרן (הדבקה שנפתחה, מנגנון שהתקלקל וכו'..)

האחריות לא כוללת:

  1. שברים ועיקום של המקל.
  2. שחיקה ובלאי כתוצאה משימוש רב.

 

לדרמנים

אחריות למשך 25 שנה על פגמי יצרן, לשיקול דעתו של היבואן.

*במקרה של שליחת לדרמן לתיקון, חזרתו עלולה לקחת זמן רב (לפעמים כ3-4 חודשים).

 

פנסים

*לשמירה על הפנס מקורוזיה, יש להפריד את הסוללות מהפנס כשהוא לא בשימוש.

האחריות כוללת: בעיות במנגנון (הפנס לא נדלק ולא נכבה, מצבים מסוימים לא עובדים וכו'..).

האחריות לא כוללת:

  1. שבר, או נזק שנגרם כתוצאה משבר.
  2. קורוזיה (בעקבות מים, רטיבות, התפרקות של הסוללות, וכו').

BLACK DIAMOND – אחריות למשך 3 שנים.

LED LENSER – אחריות למשך 5 שנים.

ENERGIZER – אחריות למשך 10-15 שנה (בהתאם לכתוב על אריזת הפנס)

פנסים אחרים – אחריות למשך שנה.

 

שקיות שתיה

אחריות למשך שנתיים, על ההלחמות ועל פגמי יצרן בלבד

 

סירים וקומקומים

*אין להכניס סירים וקומקומים למדיח.

*אין לשפשף את הסירים והקומקומים באופן שעלול להוריד את הציפוי או לעשות שריטות במוצר.

הוראות לגבי סירים וקומקומים מתקפלים

  1. לשימוש אך ורק על גזיה/ בנזיניה, עם אש מבוקרת, כך שלא תעבור את הקו המסומן.
  2. אין להניח על האש ללא מים, או נוזל דומה (לפחות 1.2 ס"מ).
  3. חובה לפתוח את כל שלבי הסיר/ הקומקום בזמן שהוא על האש.

אחריות למשך שנה

האחריות כוללת: פגמי יצרן

האחריות לא כוללת:

  1. שריפה של הסילקון/ הגומי.
  2. שברים, בלאי ושחיקה (גם שנגרם מניקוי אינטנסיבי).
  3. הפרדות חלקי הסיר שלא כתוצאה מפגם יצרן.

 

גזיות

*אין להבריג את הגזיה לבלון הגז בכוח מוגזם (דבר זה עלול לשחוק את הגומי).

*JETBOIL – אין להניח סיר רגיל על הגזיה, ללא מתאם לסיר.

האחריות כוללת:

  1. תפקוד לקוי של ברז הגז
  2. דליפות של גז שנובעות כתוצאה מפגם יצרן

האחריות לא כוללת:

  1. שברים
  2. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי
  3. בלאי ושחיקה

 

סנדלים

*לשמירה על הסנדלים, יש לכבסם במכונת כביסה, עדC° 30, או במים קרים, כשהסקוצ'ים סגורים.

*לייבש בצל, במקום מאוורר (בשום אופן לא בשמש!)

*להימנע מחשיפת הסנדלים לחום גבוה (קרבת אש, רכב חם בקיץ וכו')

*בסנדלי CHACO יש לשחק עם הרצועות תוך כדי הכביסה, על מנת להוציא לכלוך מפנים הסנדל.

-לפני מסירת סנדלים לתיקון, יש לכבסם ולייבשם-

CHACO: אחריות למשך שנה.

SOURCE: אחריות למשך שנתיים. אם לאחר שנתיים הנקודה הירוקה עוד קיימת, כדאי לשלוח לתיקון, כי ייתכן ששורש יתקנו את הסנדלים, על פי שיקול דעתם.

LIZARD: אחריות למשך 3 שנים.

האחריות כוללת:

  1. תפרים שנפרמו
  2. הדבקות שנפתחו (שלא כתוצאה מחשיפה לחום גבוה)
  3. פגמי יצרן נוספים

האחריות לא כוללת:

  1. שחיקה (ברגע שהסנדל שחוק, אין אחריות גם על התפרים וההדבקות, לשיקול דעת היבואן)
  2. קרעים ברצועות (אם הרצועה יצאה מהמקום בעקבות הדבקה שנפתחה, יש אחריות)
  3. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי/ חוסר ניקיון הסנדל (חשיפה לחום, לכימיקלים וכו'..)

 

חבלים ומוצרי טיפוס וגלישה

*להוראות שימוש מדויקות יש לעיין באתרי היצרנים Black Diamond, Petzl

אחריות למשך 3 שנים על מוצרי הטיפוס והגלישה של Black Diamond/ Petzl, אלא אם כן היבואן יחליט אחרת.

*לאחר רכישת חבל חדש, מומלץ להכניסו לגיגית מים למשך 24 שעות ולאחר מכן לייבשו בצל, לא בתלייה (לא מתחת למזגן). פעולה זו מחזקת את החבל.

*ההשריה של החבל במים תכווץ את החבל בכ5%. כמו כן, לאחר שימוש ממושך החבל יתכווץ בכ5% נוספים.

*חבל תקף למשך 10 שנים מתאריך הייצור המוטבע עליו.

*אין לאחסן חבלים בשמש ובמקומות חמים. אין לחשוף את החבל לשמנים, דלקים וכימיקלים, הם עלולים לפגוע בחבל.

*כאשר החבל מלוכלך (לרוב לאחר פעילויות שבהן נכנס בוץ וחול אל תוך החבל), מומלץ להשרותו במים ולייבשו בצל.

*יש להימנע מגלישה מהירה! פעולה זו עלולה ליצור כוויות בחבל ולהתיך את סיבי הניילון שבו.

*כאשר רואים את הליבה דרך מעטפת החבל, הוא פסול לשימוש.

*בכל שימוש בחבל, תוך כדי פריסתו, יש לעבור עליו עם הידיים, לוודא תקינות.

*כאשר מוצר כמו טבעת/ אמצעי חיכוך נופל מגובה רב, הוא לא בטוח לשימוש!

*במקרה שלא יודעים אם המוצר בטוח לשימוש או לא, לא משתמשים בו!

-סיכון החיים שלך לא שווה עלות של מוצר חדש!-

שתפו: