שאלות נפוצות
בנינו אתר מאוד מפורט ונוח שבכל מוצר מוסבר בדיוק למי הוא מתאים ולאיזה סוג טיול. השקענו המון מחשבה כדי לענות על כל הפרמטרים וכל המידע שצריך כדי להגיע להחלטה טובה. ואם עדיין יש שאלות או התלבטויות? תמיד אפשר לפנות אלינו בווטסאפ להתייעצות אישית או להגיע לאחד הסניפים שלנו (ירושלים או פתח תקווה). אחרי הרבה שנים של ניסיון בשטח, אנחנו יודעים לשאול את השאלות הנכונות ולהכווין אותך למה שמתאים לטיול הספציפי שלך.
בוודאי. אנחנו יבואנים רשמיים או עובדים ישירות מול יבואנים רשמיים. המוצרים מקוריים ועם אחריות מלאה. אנחנו מוכרים ציוד איכותי ממותגים מובילים כמו Osprey, Gregory, Deuter ועוד – לצד מוצרים שאנחנו מייצרים בעצמנו בסטנדרט גבוה ובתשומת לב לפרטים ולצרכים מהמוצר.
בטח! יש לנו חנויות בירושלים (תלפיות) ובפתח תקווה. נשמח לעזור בהתאמה אישית, להסביר על ההבדלים בין הדגמים, למדוד תרמילים, להתנסות בנעליים, להרגיש את הציוד בידיים ולוודא שאתם יוצאים עם בדיוק מה שמתאים לכם. עדיף לתאם הגעה בטלפון.
כשנרשמים למועדון הלקוחות שלנו, מקבלים פנס ראש איכותי במתנה ברכישה הראשונה – מתנה שימושית שכל מטייל שמח לקבל. הירשמו כאן למועדון וקבלו את המתנה שלכם.
בהחלט! אנחנו כאן בדיוק בשביל זה. אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ, בטלפון או להגיע לאחד הסניפים – ולקבל מענה אישי, מקצועי ואיכפתי.
אנחנו משתדלים לארוז ולשלוח את ההזמנות תוך 1–2 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה והתשלום. זמן ההגעה תלוי בחברת המשלוחים וביעד, וברוב המקרים ההזמנה מגיעה תוך 2-7 ימי עסקים. לפרטים נוספים על אפשרויות המשלוח והעלויות, ראו את מדיניות המשלוחים המלאה שלנו.
משלוח חינם בהזמנות מעל 250 ₪! בהזמנות מתחת ל-250 ₪, עלות המשלוח היא 29 ₪ לכל הארץ. המחיר הסופי כולל משלוח מוצג בסיכום ההזמנה לפני התשלום, כך שאין הפתעות.
כן, אנחנו שולחים לכל מקום בישראל. כולל ליישובי רמת הגולן, יהודה ושומרון, בקעה וערבה.
אורך האחריות משתנה בין המוצרים והמותגים — יש מוצרים עם אחריות של שנה, ויש כאלה עם אחריות ל־10 שנים ואפילו אחריות לכל החיים (כמו בתרמילים של Gregory, Osprey, Deuter ועוד). על כל מוצר באתר כתוב בדיוק כמה אחריות יש לו, כך שתדעו למה לצפות
כן. ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית. כדי להחזיר, יש לשלוח הודעה בכתב עם העתק חשבונית – במייל, בוואטסאפ או בדואר. אם המוצר הגיע תקין ותואם להזמנה – תקבל/י החזר כספי בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ולא כולל עלות המשלוח חזרה.
כן. ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית. כדי להחזיר, יש לשלוח הודעה בכתב עם העתק חשבונית – במייל, בוואטסאפ או בדואר. אם המוצר הגיע תקין ותואם להזמנה – תקבל/י החזר כספי בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), ולא כולל עלות המשלוח חזרה.
