משלוחים
מדיניות משלוחים
לאחר מילוי ושליחת הפרטים, ההזמנה תתקבל במערכת.
במקרה והמוצר זמין במלאי, וחברת האשראי אישרה את חיוב כרטיס האשראי, נציג דרך ארץ יאשר את ההזמנה תוך מקסימום שני ימי עסקים, לשם הוצאת המשלוח.
- משלוח מהיר: כולל משלוחים של מוצרים גדולים, המשלוח יגיע עם שליח עד הבית, בדרך כלל עד 1-2 ימי עסקים מרגע איסוף המשלוח (לא כולל יום האיסוף) ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים
- משלוח לאזור חריג: (יישובי רמת הגולן, יהודה ושומרון, בקעה וערבה) – כולל משלוחים של מוצרים גדולים, המשלוח יגיע עם שליח עד הבית, בדרך כלל עד 5 ימי עסקים מרגע איסוף המשלוח (לא כולל יום האיסוף) ולא יאוחר מ-9 ימי עסקים
איסוף עצמי יעשה מהסניפים ובתיאום מראש עם נציג דרך ארץ.
במקרה והמוצר אינו זמין במלאי, הצרכן לא יחויב בתשלום ונציג דרך ארץ יצור עמו קשר על מנת לתת לו אפשרויות אחרות: השעיית הרכישה עד לזמינותו של המוצר, מוצר אחר, ביטול הרכישה, או כל אפשרות אחרת המסוכמת על שני הצדדים.
במקרה של חריגה מזמני המשלוח המרביים המוגדרים (7 ימי עסקים למשלוח רגיל ו-9 ימי עסקים לאזורים חריגים), רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא. עם זאת, במקרים בהם העיכוב נבע מסיבות התלויות בלקוח (כגון: היעדרות מהכתובת בזמן המשלוח, מסירת פרטי התקשרות שגויים, אי זמינות טלפונית וכדומה), לא יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי מלא במקרה של ביטול העסקה.
