תקנון החזרים
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
יש להודיע על ביטול העסקה בכתב, באחת מהאפשרויות הבאות, בצירוף העתק חשבונית העסקה או ההזמנה:
- בווטסאפ למספר 972-54-5464242
- באימייל לכתובת: info@wordpress-918525-3187980.cloudwaysapps.com
- במכתב לכתובת המוסכים 5 ירושלים, לידי דרך ארץ – ציוד טיולים
ההזמנה תבוטל ברגע קבלת ההודעה ע”י נציג דרך ארץ והמוצר לא יישלח.
במידה ובוצע חיוב ע”י חברת האשראי, יקבל הצרכן את כספו בחזרה לאחר ניכוי של 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) מגובה העסקה.
אם המוצר נשלח לצרכן, מרגע קבלת המוצר יצור קשר בטלפון וישלח הצרכן הודעה לביטול עסקה בצירוף העתק חשבונית העסקה או העתק ההזמנה תוך 14 יום לכתובת הדואר האלקטרוני info@deer.co.il או לכתובת המוסכים 5 ירושלים, או למספר הווטסאפ 972-54-5464242. הצרכן יתעד את אופן וזמן המשלוח.
במידה והמוצר אינו תואם את המוצר המפורט בהזמנה שאושרה, או שהוא הגיע פגום, יוחזר החזר כספי מלא לצרכן ודרך ארץ תהיה אחראית לאיסוף המוצר מהצרכן.
במידה וסיבת הביטול היא אחרת, יחזיר הצרכן את המוצר דרך חברת המשלוחים ויישא בעלויות המשלוח (29 ש”ח עבור כל קרטון עד 15 ק”ג), או שימסור באופן אחר את המוצר לנציג דרך ארץ בסניפים ויקבל את כספו בחזרה לאחר ניכוי של 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) מגובה העסקה.
- מוצרים הניתנים לשכפול ו/או שעתוק, לרבות ספרים ומפות
- מוצרי בטיחות (טיפוס וגלישה: חבלים, רתמות, טבעות, אמצעי חיכוך וכיו”ב)
- מוצרי יד שניה
- מוצרים שהותאמו במיוחד ללקוח (לדוגמה עם רקמה או הדפס)
כל מוצר שיוחזר חייב להיות במצב חדש ובאריזתו המקורית.
מוצר שנעשה בו שימוש לא ניתן להחזרה.
- נפלה טעות במחיר ו/או בפרטי המוצר ו/או בתנאי התשלום הכתובים באתר ו/או נמסרו לצרכן בכל דרך שהיא
- חיוב כרטיס האשראי של הצרכן לא אושר ע”י חברת האשראי
- הצרכן מסר לדרך ארץ פרטים כוזבים אודותיו
- העסקה ו/או הרכישה נעשו בצורת מרמה ו/או בכוונת זדון ו/או בצורה פלילית
