תנאי שירות
מידע כללי
אתר דרך ארץ – ציוד טיולים הינו אתר המציע מוצרים למכירה באמצעות האינטרנט וכמו כן מספק מידע נוסף הקשור לציוד טיולים, לטיולים ולמוצרים שונים.
דרך ארץ רשאית לשנות תנאי שימוש אלה בכל עת ללא הודעה מראש.
דרך ארץ תנסה לשמור על כך שהאתר יהיה זמין ככל האפשר, תשקיע מאמצים שהאתר יהיה מעודכן, נוח וברור, אך עם זאת היא אינה אחראית לכך שהאתר ותכניו יהיו זמינים בכל עת וזכותה הבלעדית לעשות שינויים באתר ובתכנים הכתובים בו, כולל סגירתו.
דרך ארץ כפופה לחוק להגנת הצרכן ובכל סתירה בין החוק להגנת הצרכן לתנאי שימוש אלה, החוק להגנת הצרכן הוא זה שיכריע.
הגדרות
תנאי שימוש אלה כתובים בלשון זכר, אך מתייחסים לזכר ולנקבה כאחד.
- ימי עסקים: ימי חול א’-ה’ (לא כולל חול המועד)
- מוצר: סך כל המוצרים שהצרכן מעוניין לרכוש
- צרכן: מי שגילו הוא 18 שנים ומעלה וברשותו כרטיס אשראי בתוקף של אחת החברות, המכובדות על ידינו (ישראכרט/ מקס/ ויזה/ דיינרס/ אמריקן אקספרס) ומעוניין לרכוש מוצר המוצע למכירה באתר
- איסוף המשלוח: איסוף המשלוח מהחנות ע”י חברת השליחויות, לרוב בכל יום עסקים עד השעה 12:00 בצהריים
- דרך ארץ: החברה דרך ארץ – ציוד טיולים בע”מ
תהליך הרכישה וביצוע עסקה
כל אדם המוגדר “צרכן” רשאי לרכוש ולבצע עסקה.
- הצרכן יכנס לעמוד המוצר, יבחר את הכמות ברצונו לרכוש וילחץ על הכפתור “המשך לקניה”
- לחיצה זו תוסיף את המוצר לסל הקניות
- במידה ויידרש, הצרכן יבחר גם צבע ומידה
- בסיום הוספות המוצרים, ילחץ על “המשך לתשלום” בסל הקניות, או על “תשלום” בחלון המואר (לייט בוקס) בעמוד המוצר
- הצרכן יתחבר לאתר בעזרת כתובת דואר אלקטרוני או חשבון גוגל או חשבון פייסבוק
במידה והצרכן אינו מעוניין להיות רשום באתר, יוכל לרכוש באופן ישיר.
- שם
- שם משפחה
- כתובת בישראל למשלוח המוצר
- טלפון ליצירת קשר
- כתובת דואר אלקטרוני למשלוח החשבונית או ההזמנה
- פרטי כרטיס אשראי ופרטי בעל הכרטיס
מסירת פרטים כוזבים והתחזות הם עבירה פלילית, על כן הצרכן מתבקש למסור את פרטיו האמתיים לשם רכישה באתר. דרך ארץ לא תישא באחריות של אי אספקת מוצר עקב מסירת פרטים כוזבים ו/או שגויים.
אמצעי תשלום
אתר זה עובד באמצעות מערכות תשלומים חיצונית של חברת האשראי cal.
לפני אישור ההזמנה חברת האשראי צריכה לאשר את חיוב כרטיס האשראי.
כמו כן, באם לא הוזנו פרטי אשראי, ישנה אפשרות לשלם ברכישה טלפונית, לשם כך נציג דרך ארץ ייצור עמכם קשר, על מנת לקבל את פרטי התשלום.
במידה וחברת האשראי לא תאשר את חיוב כרטיס האשראי, לא יבוצע חיוב וההזמנה לא תאושר.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
יש להודיע על ביטול העסקה בכתב, באחת מהאפשרויות הבאות, בצירוף העתק חשבונית העסקה או ההזמנה:
- בווטסאפ למספר 972-54-5464242
- באימייל לכתובת: info@deer.co.il
- במכתב לכתובת המוסכים 5 ירושלים, לידי דרך ארץ – ציוד טיולים
ההזמנה תבוטל ברגע קבלת ההודעה ע”י נציג דרך ארץ והמוצר לא יישלח.
במידה ובוצע חיוב ע”י חברת האשראי, יקבל הצרכן את כספו בחזרה לאחר ניכוי של 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) מגובה העסקה.
אם המוצר נשלח לצרכן, מרגע קבלת המוצר יצור קשר בטלפון וישלח הצרכן הודעה לביטול עסקה בצירוף העתק חשבונית העסקה או העתק ההזמנה תוך 14 יום לכתובת הדואר האלקטרוני info@deer.co.il או לכתובת המוסכים 5 ירושלים, או למספר הווטסאפ 972-54-5464242. הצרכן יתעד את אופן וזמן המשלוח.
במידה והמוצר אינו תואם את המוצר המפורט בהזמנה שאושרה, או שהוא הגיע פגום, יוחזר החזר כספי מלא לצרכן ודרך ארץ תהיה אחראית לאיסוף המוצר מהצרכן.
במידה וסיבת הביטול היא אחרת, יחזיר הצרכן את המוצר דרך חברת המשלוחים ויישא בעלויות המשלוח (29 ש”ח עבור כל קרטון עד 15 ק”ג), או שימסור באופן אחר את המוצר לנציג דרך ארץ בסניפים ויקבל את כספו בחזרה לאחר ניכוי של 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) מגובה העסקה.
- מוצרים הניתנים לשכפול ו/או שעתוק, לרבות ספרים ומפות
- מוצרי בטיחות (טיפוס וגלישה: חבלים, רתמות, טבעות, אמצעי חיכוך וכיו”ב)
- מוצרי יד שניה
- מוצרים שהותאמו במיוחד ללקוח (לדוגמה עם רקמה או הדפס)
כל מוצר שיוחזר חייב להיות במצב חדש ובאריזתו המקורית.
מוצר שנעשה בו שימוש לא ניתן להחזרה.
- נפלה טעות במחיר ו/או בפרטי המוצר ו/או בתנאי התשלום הכתובים באתר ו/או נמסרו לצרכן בכל דרך שהיא
- חיוב כרטיס האשראי של הצרכן לא אושר ע”י חברת האשראי
- הצרכן מסר לדרך ארץ פרטים כוזבים אודותיו
- העסקה ו/או הרכישה נעשו בצורת מרמה ו/או בכוונת זדון ו/או בצורה פלילית
אחריות על המוצר
משך האחריות והתנאים לקיומה כתובים בעמוד אחריות על מוצרים.
אחריות על המידע באתר
המידע הכתוב באתר זה נכתב בעקבות ניסיונם האישי של הכתובים. דרך ארץ אינה אחראית לכל נזק (כולל נזקי רכוש ו/או ממון ו/או גוף ו/או נפש) שיגרם ו/או יגרמו למבקר ו/או מבקרי האתר ו/או כל אדם אחר שהגיע למידע זה בכל צורה שהיא בעקבות שימוש במידע זה.
התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ויתכן כי המוצרים יהיו בעלי מראה ו/או גוון שונה במקצת מהמוצג בתמונות.
אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ מידע ו/או תמונות מאתר זה ללא אישור מפורש בכתב מדרך ארץ – ציוד טיולים, האישור יכלול את חותמת העסק וחתימה אישית של בעלי העסק.
מדיניות פרטיות
דרך ארץ מקבלת ממשתמשי האתר מידע אישי, הכולל שמות כתובות ומספרי טלפון. דרך ארץ לא תפיץ מידע זה לגורם שלישי למעט למתן שירות לרוכשים באתר.
כמו כן, דרך ארץ אוספת מידע סטטיסטי על הגולשים באתר: זמני גלישה, עמודים פופולריים, כתובות IP, סוגי דפדפן, מערכות הפעלה, סוגי מכשירים, רזולוציות מסך ועוד. דרך ארץ משתמשת במידע זה לשם שיפור השירות ואיכות האתר.
דרך ארץ משתמשת בשירותים חיצוניים מאתרים כמו Google Analytics, Facebook, Google לשם רישום סטטיסטיקות והרשמה לאתר. יש להתעדכן במדיניות הפרטיות של אתרים אלה, על מנת להסכים לשימוש באתר זה.
במכשירים של משתמשים שלא חסמו את קבצי העוגיות (Cookies) בדפדפן שלהם, קבצים אלה ירדו באופן אוטומטי מהשרתים המאחסנים את אתר דרך ארץ ויאפשרו למשתמשים חוויית גלישה מהירה יותר באתר זה.
